Retention Specialist
Retention Specialist
Datum:
12.08.2024
Standort:
Zug, CH
Erfahrungslevel:
Berufserfahrene
Anstellungsart:
Unbefristet - Vollzeit
Deine Aufgaben bei uns:
- Du bearbeitest eingehende Kundenkontakte, welche beabsichtigen, das Telekom-Abonnement oder eine Dienstleistung zu kündigen
- Du berätst und unterstützt unsere Kunden durch gezielte Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Du stellst ein herausragendes Kundenerlebnis während des gesamten Beratungsprozesses sicher
- Du bist für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen mit hohem Anspruch an Qualität und Service zuständig
Das bringst du mit:
- Du bringst eine Ausbildung im Verkauf oder kaufmännischen Bereich mit
- Du konntest bereits fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt «Retention – Hotline» und vorzugsweise mit Winback-Aktionen sammeln
- Du hast ein grosses technisches Verständnis von Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
- Du bringst ausgezeichnete Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten mit
- Eine hohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Einfühlungsvermögen für unsere Kundschaft sind für dich selbstverständlich
- Du bist eine äusserst belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit
Das bieten wir dir:
- Ein vertrauensvolles Arbeitsklima mit modernen Arbeitsplätzen und zeitgemässer Infrastruktur
- Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und die Chance, diese in Taten umzusetzen
Posting in einem Job Slot #LI-WWZ